Помогаем убрать потери в обработке лидов, переговорах и клиентской базе, чтобы бизнес зарабатывал больше на том трафике и базе, которые уже есть.
Разберём цели, метрики, воронку, путь клиента и точки быстрого роста
Внешне всё может выглядеть нормально: есть трафик, идут заявки, менеджеры заняты, команда постоянно в работе. Но деньги часто теряются не в одной точке, а сразу в нескольких.
Когда это происходит сразу в нескольких точках, бизнесу начинает казаться, что проблема везде. На практике её почти всегда можно разложить на конкретные участки, которые реально починить.
Чаще всего рост тормозят не отдельные ошибки, а комбинация факторов. Именно поэтому бессмысленно лечить всё точечно. Нужно понять, где лежат главные потери, что даст быстрый эффект, а что требует системного изменения.
Мы смотрим на продажу не как на отдельные сообщения, звонки или CRM-поля, а как на единую систему: от первого касания до сделки, от сделки до повторной продажи, от ручной обработки к управляемой логике коммуникации.
Разбираем метрики, воронку и путь клиента — что есть на самом деле, а не на отчётах.
Определяем приоритеты: где лежат быстрые деньги, а где требуется системная перестройка.
Собираем логику коммуникаций и обработки — от первого касания до повторной продажи.
Запускаем решения, которые разгружают команду и усиливают выручку без роста ФОТ.
Используем CJM, воронку продаж и маппинг ключевых касаний, чтобы увидеть:
Это позволяет не гадать, а точно определить, что чинить первым и где лежит ближайший потенциал прибыли.
Каскады нужны не ради «фичи», а чтобы не терять клиента между этапами и не сливать деньги там, где можно было дожать, вернуть или продать повторно.
После диагностики у вас будет ясное понимание, где именно бизнес теряет деньги, что можно улучшить быстро и какой следующий шаг даст максимальный эффект по выручке.
Понимаем, что нужно бизнесу: больше продаж, рост конверсии, сокращение потерь, ускорение обработки, повышение ROMI/ROI.
Смотрим экономику, этапные конверсии, скорость реакции, дозвон, квалификацию, продажи, возвраты, LTV — что есть, то и разбираем.
Определяем, где клиент отваливается, где разрывы в коммуникации и где команда теряет управляемость.
Показываем, какие участки можно починить или сильно улучшить в кратчайшие сроки.
Не список проблем, а приоритетные действия: что делать сначала, что даст быстрый результат и где лежит основной эффект.
По итогу диагностики у вас будет точный план внедрения и проработанное решение основной задачи — то, что можно сразу брать в работу.
3–5 главных точек, где утекает выручка, с оценкой объёма потерь в деньгах.
Конкретный сценарий, как закрыть ваш ключевой провал — от логики касаний до распределения ролей.
Гант на 30/60/90 дней: что, в каком порядке, с какими ресурсами и каким ожидаемым эффектом.
По каждому изменению — оценка ROI и приоритет: что даст быстрые деньги, а что — долгосрочный эффект.
Чтобы сделать встречу максимально предметной, можно заранее указать ключевые цифры по воронке и базе.